SSS

Sipariş ve Teslimat

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
   • Web sitemiz üzerinden, istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak kolayca sipariş verebilirsiniz.
2. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
   • Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
3. Teslimat ne kadar sürer?
   • Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
   • 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişleriniz için sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır. Kargo ücreti, siparişinizi tamamlarken gösterilecektir.
5. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
   • Şu an için sadece Türkiye içine gönderim yapmaktayız. Yurtdışı gönderim seçenekleri üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir.

İade ve Değişim

6. Ürünleri nasıl iade edebilirim?
   • Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi web sitemizdeki "İade Talebi" bölümünden oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade koşulları için lütfen İade ve İptal Politikamızı inceleyin.
7. İade koşullarınız nelerdir?
   • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve İptal Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8. Değişim yapabilir miyim?
   • Ürün değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişim koşulları ürünün durumuna ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
9. İade işlemim ne kadar sürer?
   • İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en kısa sürede iade edilecektir. İade süresi, ödeme yönteminize göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme ve Güvenlik

10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
    • Kredi kartı (Visa, Mastercard vb.), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla korunmaktadır.
11. Ödemelerim güvende mi?
    • Evet, web sitemizde kullanılan tüm ödeme sistemleri güvenli ve şifrelenmiştir. Kişisel ve finansal bilgileriniz güvence altındadır.
12. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
    • Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ürünler ve Diğer

13. Ürünlerinizin tazeliğini nasıl sağlıyorsunuz?
    • Ürünlerimizin tazeliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, iki farklı yaklaşım izliyoruz:
      • Hazır Olarak Temin Edilen Ürünler: Bazı ürünlerimiz, tazeliğini korumak için özel olarak tasarlanmış ambalajlarda ve uygun saklama koşullarında, güvenli depolarda muhafaza edilmektedir. Bu ürünler, depomuza ulaştığı andan itibaren titizlikle kontrol edilir ve tazeliğinden emin olunduktan sonra satışa sunulur.
      • Sipariş Üzerine Hazırlanan Ürünler: Özellikle taze kavrulmuş kuruyemişler gibi bazı ürünlerimiz, siparişiniz bize ulaştıktan sonra özenle hazırlanır ve hemen kargoya verilir. Bu sayede, size en taze ve en lezzetli ürünleri sunmuş oluruz. Sipariş üzerine hazırlanan ürünlerimizde, en kaliteli hammaddeleri kullanarak ve hijyenik koşullarda üretim yaparak tazeliği en üst seviyede tutarız.
14. Ürünlerinizde alerjen içerik var mı?
    • Ürünlerimizin içerik bilgileri ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmiştir. Alerjiniz olan bir içerik varsa, lütfen ürün açıklamalarını dikkatlice okuyunuz.
15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
    • Web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak, e-posta göndererek veya telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.